Il business travel è ripartito, ma i costi dei servizi sono aumentati a fronte di un volume di transazioni più ridotto rispetto al passato.
Si è modificata anche la fisionomia della “popolazione” che viaggia per lavoro. Budget, qualità dei servizi e sicurezza restano in cima alle scelte. Ecco come e dove viaggeranno le Pmi italiane nel 2024
Moderatrice:
Laura Dominici, Giornalista, Guida Viaggi e About Hotel
Relatori:
Paolo Bertola, Direttore Commerciale e Service Delivery, ACI blueteam
Elena Carlino, Commercial Director - Business Travel Dept., Gruppo Gattinoni
Massimo Di Pasquale, Head of National Sales & Account Manager, Uvet GBT
Giorgio Garcea, Chief Commercial & Operations Officer, CISALPINA TOURS
Sandro Palumbo, Responsabile Business Travel, Welcome Travel Group
Caporedattore del settimanale del trade Guida Viaggi dal 2005. Laureata con lode in Lingue e Letterature straniere, nel 1990 approda nel mondo dell’editoria. Fino al 2005 lavora presso la redazione della testata TTG Italia, collaborando anche con giornali stranieri di settore (EchoTouristique, Francia e Fvw, Germania). Dal 2003 collabora con il Sole 24 Ore, prima per la pagina di turismo, poi per la sezione Viaggi24 e per la rubrica dedicata al Real Estate immobiliare e alberghiero.
Paolo Bertola, classe 1980, nasce e cresce a Como. Dopo aver conseguito gli studi universitari con indirizzo scientifico e musicale, supporta costantemente l’attività imprenditoriale di famiglia in ambito IT. Nel 2004 entra nel Gruppo Blueteam con la carica di Sistemista e Analista, funzione nuova e strategica per l’Azienda, che vuole affermarsi in modo preponderante nell’ambito Corporate. Una inarrestabile e rapida crescita lo porta a essere Direttore dei Sistemi Informativi e socio di capitale della società Blumade (società del Gruppo per gli sviluppi tecnologici), nonché a entrare del Cda del Gruppo fino a Febbraio 2020, data della cessione di Blueteam al Gruppo ACI (Automobile Club d’Italia). Implementate tutte le più importanti multinazionali Clienti, con piattaforme proprietarie e di terze parti, oggi ricopre il ruolo di Direttore Commerciale e Service Delivery, prefiggendosi il traguardo di una bilanciata integrazione tecnologica ed esperienza umana al servizio dei propri clienti e dello staff operativo.
Elena Carlino entra in Gattinoni nell’ottobre 2021 come Direttore Commerciale Business Travel. Si diploma in Ragioneria ed effettua studi in Giurisprudenza. A 20 anni inizia a lavorare in agenzia di viaggio, a 28 anni la carriera vira nel campo del business travel, dapprima a Torino e poi in tutta Italia. Nell’arco di un ventennio, Elena Carlino ha collezionato una lunga esperienza nell’industria del business travel, in tutte le sue sfaccettature. È stata proprietaria di due agenzie di viaggi, Key Account Business Travel e Mice Manager. Ha sviluppato il corporate travel in Promotour, ha ricoperto il ruolo di Senior Sales & Account Manager in Uvet, American Express e Diners, aggiungendo competenze di business management.
Dal 1985 entra a far parte del primo progetto italiano nel mondo sulla distribuzione informatica di prodotti turistici in Italia che nel tempo si evolverà nel progetto Galileo (oggi Travelport). All’interno del gruppo dal 1989 al 1997 ha ricoperto il ruolo di Direttore Vendite Italia oltre ad avere la responsabilità del servizio di Customer Care maturando una forte conoscenza del mercato delle agenzie di viaggio/Tour Operator. Nel 1997 lascia il GDS per nuove sfide professionali che lo portano ad una collaborazione con il Presidente del Gruppo Uvet Luca Patanè sul primo progetto di creazione di un Network in Franchising nel mondo delle Agenzie di Viaggio in Italia. Grazie alla sua esperienza nel mondo delle soluzioni informatiche partecipa allo spin off della direzione tecnica della Uvet ricoprendo il ruolo in Travel Net Solution di Amministratore Delegato. Nel 2001, con la nascita della Joint Venture con American Express, lascia il progetto Network e gli viene assegnato il compito, quale Head Of National Sales & Account Manager, della nuova Travel Management Company. In questi anni ha ricoperto il ruolo di capo progetto nella realizzazione dei grandi progetti di integrazione con i principali clienti Italiani e Multinazionali, oltre alla realizzazione del nuovo sistema di Self Booking Tool “BizTravel Evolution“.
Chief Commercial & Operations Officer di Cisalpina Tours, Giorgio Garcea è entrato nella Tmc del Gruppo Bluvacanze – di proprietà di MSC Cruises – nel 2010. Precedentemente in Carlson Wagonlit, dove ha ricoperto la posizione di Sales&Account Manager; in HRG Italy dove è stato Senior Sales Manager negli Anni Duemila; in Amadeus Italia in veste di Key Account. Nel ruolo di general manager ha la responsabilità della definizione e dell’implementazione delle politiche commerciali e della gestione operativa. Inoltre, è responsabile delle business units di MICE, Industry Relations, Vaam (viaggi legati alle ONG e missionari) ed è coinvolto nel team di progetto di internazionalizzazione che vede oggi già operativi gli uffici di New York, Limassol (Cipro), Santos (Brasile), Izmir e Kousadasi (Turchia), Amburgo e Londra. Cisalpina Tours è parte del Gruppo Bluvacanze di proprietà di MSC Cruises.
Sandro Palumbo, milanese, classe 1971, da sempre nel mondo della travel Industry; dopo un’esperienza in agenzia, entra in UvetAmex (ora UvetGbt) dove matura un'esperienza ventennale prima nell'area Business Travel con il ruolo di Key Account Manager e Project Leader, poi in seno a Uvet Network, (ora Uvet Travel System), come direttore di Rete e Business Travel Manager. L'esperienza maturata con i grandi clienti e con le agenzie di viaggio gli ha permesso di consolidare una visione del business che coniuga le economie di scala delle grandi Tmc con quella totalmente orientata al servizio personalizzato e di prossimità delle Agenzie viaggi più virtuose del territorio. Nel 2018 entra in Welcome Travel Group con il ruolo di Responsabile Business Travel.
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